Seperti yang telah kita ketahui bersama, dalam proses pelaporan pajak, khususnya saat mengimpor Bukti Pemotongan (Bupot) melalui sistem CoreTax, seringkali Wajib Pajak (WP) mengalami kendala berupa pesan kesalahan “ID Tempat Usaha Tidak Ditemukan”. Pesan ini mengindikasikan adanya ketidaksesuaian data antara Bupot yang diimpor dengan data yang tercatat di sistem DJP.
Penyebab Umum “ID Tempat Usaha Tidak Ditemukan” dalam CoreTax
Dibawah ini adalah beberapa penyebab umum timbulnya masalah:
- Kesalahan Input Data
Kesalahan pengetikan atau input data pada kolom ID Tempat Usaha di file impor Bupot atau Penggunaan format ID Tempat Usaha yang tidak sesuai dengan yang terdaftar di sistem DJP.
- Data Tempat Usaha Tidak Terdaftar
Tempat usaha yang tercantum di Bupot belum terdaftar di sistem DJP atau adanya perubahan data tempat usaha (misalnya, perubahan alamat) belum diperbarui di sistem DJP.
- Masalah Teknis Sistem
Gangguan atau masalah teknis pada sistem CoreTax yang menyebabkan data tidak terbaca dengan benar atau ketidakstabilan koneksi internet saat proses impor.
Solusi Efektif Mengatasi Masalah
Berikut ini adalah beberapa solusi yang bisa dicoba untuk mengatasi masalah diatas:
- Verifikasi Data ID Tempat Usaha
Periksa kembali data ID Tempat Usaha pada file impor Bupot. Pastikan tidak ada kesalahan pengetikan dan formatnya sesuai. Bandingkan data ID Tempat Usaha dengan data yang tercantum di dokumen pendaftaran tempat usaha atau dokumen terkait lainnya.
- Pendaftaran atau Pembaruan Data Tempat Usaha
Apabila tempat usaha belum terdaftar, segera daftarkan melalui sistem ataudaftarkan ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP) terdekat. Bila ada perubahan data tempat usaha, lakukan pembaruan data melalui sistem atau ke KPP terdekat.
- Pemeriksaan Masalah Teknis Sistem
Jika dicurigai ada masalah teknis pada sistem DJP Online, coba lakukan impor Bupot di waktu yang berbeda atau gunakan perangkat dan jaringan internet yang berbeda. Pastikan koneksi internet stabil selama proses impor. Bersihkan cache dan cookies pada browser yang digunakan, atau gunakan private window (incognito mode).
- Konfirmasi ke KPP
Apabila langkah-langkah di atas tidak membuahkan hasil, maka solusi terakhir adalah dengan menghubungi KPP tempat wajib pajak terdaftar. Konsultasi dengan petugas KPP untuk mendapatkan panduan lebih lanjut dan memastikan data tempat usaha Rekan tercatat dengan benar di sistem DJP.
Bagaimana Jika ID Tempat Usaha Tetap Tidak Muncul di CoreTax?
Pada situasi ini, jika tetap muncul notif “ID Tempat Usaha tidak ditemukan”, padahal sudah menggunakan user yang diberi role akses drafter bupot, apa yang harus dilakukan? Pastikan Pengurus/drafter (user yang sedang login) sudah terdaftar di TKU terkait. Untuk menambahkan PIC TKU, dapat melakukan langkah berikut:
- Login ke aplikasi Coretax WP Badan Pusat sebagai PIC Pusat
- Pilih menu Portal Saya –> Profil Saya
- Pilih Informasi Umum pada menu kiri, klik tombol Edit pada pojok kanan atas
- Scroll ke bawah, pilih Sub Menu Tempat Kegiatan Usaha/Sub Unit
- Klik pensil/tombol Edit pada TKU yang akan ditambahkan PIC
- Pada kolom PIC TKU, masukkan NIK pengurus/drafternya kemudian enter/klik kursor di bagian kosong –> data NIK masuk, simpan.
- Scroll ke paling bawah –> centang pernyataan –> klik simpan. Jika sudah berhasil disimpan maka akan terbit surat perubahan data.
PIC Pusat dapat memberikan role khusus kepada Pengurus/PIC TKU tersebut di menu Wakil/Kuasa saya. Untuk Bupot, role Pengurus/PIC TKU akan dibatasi untuk NITKU terkait.
CoreTax: Penting untuk Diingat
- Selalu lakukan pengecekan data secara teliti sebelum mengimpor Bupot.
- Pastikan data tempat usaha selalu diperbarui sesuai dengan kondisi terkini.
- Manfaatkan layanan Kring Pajak 1500200 untuk mendapatkan bantuan jika mengalami kesulitan.
Dengan mengikuti solusi-solusi di atas, diharapkan WP dapat mengatasi masalah “ID Tempat Usaha Tidak Ditemukan” dan melanjutkan proses impor Bupot dengan lancar.