Error ETAXSERVICE-40002 merupakan salah satu kendala yang sering dihadapi oleh wajib pajak saat menggunakan aplikasi e-Faktur 4.0. Error ini umumnya terjadi akibat masalah pada sertifikat elektronik, koneksi internet, atau konfigurasi aplikasi. Mari kita bahas lebih dalam mengenai penyebab dan solusi untuk mengatasi error ini.
Penyebab Umum Error ETAXSERVICE-40002 dan Solusinya
- Masalah pada Sertifikat Elektronik
- Sertifikat Kadaluarsa.
Solusi: Unduh ulang sertifikat elektronik melalui portal DJP dan install ulang pada aplikasi e-Faktur. Pastikan untuk menyimpan passphrase dengan aman. - Sertifikat Rusak.
Solusi: Hapus sertifikat yang rusak, lalu unduh dan install ulang sertifikat baru. Pastikan tidak ada kerusakan pada file sertifikat saat proses download dan install. - Passphrase Salah
Solusi: Periksa kembali penulisan passphrase. Ingat, passphrase bersifat case-sensitive (membedakan huruf besar dan kecil). Jika lupa, coba reset passphrase melalui portal DJP.
- Sertifikat Kadaluarsa.
- Masalah Koneksi Internet
- Koneksi Tidak Stabil.
Solusi: Pastikan koneksi internet Anda stabil. Coba gunakan kabel LAN jika memungkinkan, atau pindah ke lokasi dengan sinyal Wi-Fi yang lebih kuat. Selain itu, bisa coba restart modem atau router untuk me-refresh koneksi. - Firewall atau Antivirus.
Solusi: Tambahkan pengecualian untuk aplikasi e-Faktur pada firewall atau antivirus. Pastikan aplikasi e-Faktur diizinkan untuk mengakses internet.
- Koneksi Tidak Stabil.
- Masalah pada Aplikasi e-Faktur
- Aplikasi Tidak Update.
Solusi: Periksa pembaruan terbaru pada aplikasi e-Faktur dan segera lakukan update. Pembaruan biasanya berisi perbaikan bug dan peningkatan kinerja. - Konfigurasi Salah
Solusi: Periksa kembali konfigurasi aplikasi, terutama pada bagian pengaturan server. Pastikan semua pengaturan sudah sesuai dengan panduan yang diberikan. Selain itu Rekan MNCo bisa melakukan Reset Konfigurasi aplikasi ke pengaturan default, lalu konfigurasi ulang secara manual.
- Aplikasi Tidak Update.
- Masalah pada Sistem DJP
- Gangguan Sistem
Solusi: Jika masalah terjadi secara meluas dan banyak pengguna mengalami hal yang sama, kemungkinan besar ada gangguan pada sistem DJP. Tunggu beberapa saat dan coba lagi kemudian. Rekan MNCo juga bisa menghubungi Kring Pajak untuk informasi lebih lanjut.
- Gangguan Sistem
Tips Tambahan untuk Mengatasi Error ETAXSERVICE-40002
- Gunakan Browser yang Kompatibel. Pastikan Rekan MNCo menggunakan browser yang didukung oleh aplikasi e-Faktur, seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.
- Nonaktifkan Ad Blocker. Ad blocker dapat mengganggu proses pengiriman data pada aplikasi e-Faktur. Coba nonaktifkan sementara ad blocker Rekan.
- CHapus cache (clear cache) dan cookie browser Anda untuk membersihkan data sementara yang mungkin mengganggu proses koneksi.
- Jika Rekan MNCo menggunakan aplikasi e-Faktur dari pihak ketiga, hubungi penyedia jasa tersebut untuk mendapatkan bantuan teknis.
Pencegahan Error ETAXSERVICE-40002
Rekan MNCo dapat melakukan Langkah-langkah dibawah ini untuk mencegah terjadinya error ETAXSERVICE-40002:
- Perbarui Sertifikat Secara Berkala. Biasakan untuk memeriksa masa berlaku sertifikat elektronik secara berkala dan memperbaruinya sebelum kadaluarsa.
- Jaga Stabilitas Koneksi Internet. Pastikan Rekan MNCo memiliki koneksi internet yang stabil dan cepat.
- Lakukan backup data secara teratur, termasuk data sertifikat elektronik dan konfigurasi aplikasi e-Faktur.
Error ETAXSERVICE-40002 pada e-Faktur 4.0 umumnya disebabkan oleh masalah pada sertifikat elektronik, koneksi internet, atau konfigurasi aplikasi. Dengan memahami penyebab dan solusi yang tepat, Rekan MNCo dapat mengatasi error ini dengan cepat dan efisien. Jika masih mengalami kesulitan, jangan ragu untuk menghubungi Kring Pajak atau pihak penyedia jasa aplikasi e-Faktur untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
-o-o-
